ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
- Трябва ли да имам регистрация, за да пазарувам във vip-obuvki.com?
-
Вие можете да направите поръчка като гост, без регистрация. Предимството на регистрираните потребители е, че винаги първи ще научават за промо офертите и лимитираните колекции на ниски цени, посредством нашия email бюлетин;
- По какъв начин мога да направя своята заявка?
-
Можете да направите поръчка на артикул по няколко начина: през уебсайта, през чата на уебсайта, по email или по телефон;
- Как да открия подходящия за мен размер?
-
За да откриете най-подходящия за Вас размер е необходимо да се ориентирате по таблицата с размер, която присъства в описанието на всеки артикул в уебсайта. Преди да направите своята поръчка, ние ви молим, да разгледате таблицата, да се измерите и да сравните мерките. Ако все пак имате затруднения с намирането на правилния размер, Вие можете да се свържете с нас и нашите любезни консултанти ще Ви асистират.
- Как да разбера, дали направената от мен поръчка е успешна?
-
След като направите своята заявка, ако всичко е минало, както трябва, Вие ще получите email с известие за успешна поръчка, както и телефонно обаждане от наш консултант.
- Как ще получа поръчаните от мен продукти?
-
Ние изпращаме нашите пратки с куриерска фирма Рапидо. Вие ще получите заявените артикули от куриер на фирма Рапидо на удобен за Вас адрес или в офис на куриерската фирма.
- Какъв е начинът на плащане?
-
Пратките на vip-obuvki.com пътуват с наложен платеж, което означава, че Вие ще заплатите заявените стоки на куриера при самата доставка;
- Кога ще пристигнат поръчаните от мен продукти?
-
Срокът за доставка е 24-48 часа, освен в случаите, в които това условие няма как да бъде изпълнено. Подробности можете да откриете в раздел Доставка и плащане;
- Мога ли да се откажа от направената от мен поръчка?
-
Вие можете да се откажете от поръчката си на email: [email protected]
Поръчка не може да бъде отказана единствено ако вече е изпратена от нашия склад и предстои доставка.
- Мога ли да върна закупен от мен продукт?
-
Ние предлагаме на клиентите си 30 дневен срок за връщане на продукт. Върнатите артикули трябва да са в състоянието, в което са получени - придружени с оригиналната опаковка и всички етикети и формуляр за връщане на стока. Повече подробности можете да откриете в раздел Връщане и замяна.
- Има ли продукти, които не мога да върна?
-
За да върнете обувки е необходимо те да бъдат в добър търговски вид и да не са носени. Всички продукти с лош търговски вид, наранявания или задържани повече от 30 дни не подлежат на връщане или замяна.